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pc加拿大平台 对于“网民盼企业简化花费维权法式,强化下层法令,进一步优化花费情况”舆情处置情况

发布日期: 2021-07-20 来源:pc加拿大平台 本网 字体巨细:

市政务办事办理局:

  按照市当局办公厅《2020年1-6月份局部舆情事变处置情况的收集公然》(政务舆情[2020]426号)的请求,现将我局处置舆情情况发送你局,请按请求挂网公然。

  一、舆情反应的事变

  3.15国际花费者权利日,我局发布2019年全市花费赞扬热门,激发媒体和网民普遍存眷。网民点赞我市维权情况较着改良,同时但愿法令部分催促企业简化维权法式、充实下层维权法令气力等。

  二、查询拜访及处置情况

  按照舆情反应的情况,我局当即构造睁开相干调研,并对换研取得的材料当真研讨梳理、总结。情况以下,自2019年pc加拿大网址 组建以来,在市委市当局的顽强带领下,pc加拿大网址 实在实行市场羁系与花费维权职责,主动修建花费者掩护社会共治新款式,延续优化营商情况,亮出花费维权新行动,经由过程抓羁系、抓维权来优情况、促成长,提振全市花费决定信念,鞭策花费增加进级,让泛博大众在安心安心舒心的花费情况中感触感染到更多取得感、幸运感。据统计,2019年全市市场羁系部分共领受挂号花费赞扬、告发、征询等工单总计43.45万件。此中,花费赞扬26.54万件,告发8.97万件,征询7.46万件,其余范例工单0.48万件,共为花费者挽回经济丧失1.16亿元。

  三、下一步使命

  为贯彻落实市带领的指示请求,实时回应网民关心,我局拟采用以下办法,实在增强市场羁系,构造指点下层单位进步花费维权使命效力,进一步优化我市花费情况。

  一是增强构造带领,为我市花费情况建设供给构造保证。进一步完美市、区两级花费者权利掩护暨安心花费建立使命部分联席集会轨制,构造调和市、区两级本能机能部分在各自职责规模内,增强羁系和维权使命,构成部分间的花费者权利掩护协力,配合增进我市花费情况延续优化。市、区市场羁系局建立局长任组长、分担局带领任副组长的花费情况建立使命带领小组,构造指点全体系推动市场羁系范畴的安心花费情况建立使命。

  二是增强行政指点,催促企业落实主体责任、简化维权法式。普遍展开安心花费共建和广东省安心花费许诺勾当,将更多诚信运营、花费者对劲度高的优异企业和商贸区归入“安心花费共建单位”和“安心花费许诺单位”,鼓动勉励运营者作出高于法令律例划定的花费者权利掩护许诺,动员相干行业、地区花费情况的改良。深切推动12315“五进”标准化建设,主动指导全市各大阛阓、超市、市场、企业、景区设立和完美“花费维权办事站”,进一步简化花费者维权法式,实时受理和处置花费赞扬,实在实行花费维权社会责任。充实阐扬优异企业的带头树模感化,提倡有前提的线下实体运营者志愿作出七日在理由退货许诺,不时进步花费者对劲度。

  三是增强行政法令,严酷依法究查守法运营者的行政责任。环绕食物、药品、特种装备、重点花费品等触及宁静范畴,落实“四个最严”的请求,增强商品办事市场的监视查抄和花费侵权案件的查究督办,峻厉查处品质守法、子虚宣扬、子虚告白、条约讹诈和损害小我信息宁静等各种损害花费者权利案件。重点增强“诉转案”使命,当真梳理阐发花费者赞扬告发信息,实时发明和查处运营者损害花费者权利等守法案件,实在掩护花费者正当权利。

  四是增强信誉羁系,构建花费维权信誉体系。增强信誉轨制和标准标准建设,依靠国度企业信誉信息公示体系,加速构建以“双随机、一公然”为手腕、以重点羁系为补充、以信誉羁系为根本的新型羁系机制,增强抽查成果应用,完美取信鼓励和失期惩戒机制,营建宁静安心的花费情况。

  五是增强相同调和,研讨下层维权气力题目。最近几年来,花费者赞扬告发数目逐年递增,出格是机构鼎新以来,各区市场羁系局的市场羁系所、各区花费者委员会及花费者分会(与市场羁系所合署办公)等下层单位使命量大增,职员缺乏与使命沉重的抵触日趋凸起。我局将增强与各区的调和相同,摸索研讨经由过程厘清部分职责边境、优化市场羁系与消委会下层职员装备、当局采办办事等办法,加大下层维权气力,尽力进步办事效力。


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